Tuy nhiên, nhiều việc kinh doanh truyền thông, một trang hỏi đáp thông thường cũng đã đủ rồi. Ví dụ, nếu bạn có một cửa hàng online bán áo thun có thể in chữ. Bạn sẽ cần trả lời các câu hỏi như sau:Làm thế nào tôi gửi thiết kế của mình lên?Kích thước size áo bạn có thể làm là gì?Bạn có giao hàng trên toàn thế giới không hay chỉ tới một vùng đặc biệt?Mất bao lâu để tôi có thể nhận được hàng?Trong trường hợp này, bạn có thể dễ dàng tạo ngay một trang web FAQ. Nó sẽ giúp bạn giảm thời gian phải trả lời cùng một câu hỏi từ người này đến người khác từ email đến điện thoại.Tất nhiên bạn cũng sẽ cần làm việc với khách hàng mà không xem qua trang FAQ, việc chăm sóc khách hàng là không thể tránh khỏi với gần như mọi loại hình kinh doanh. Nhưng nếu khách hàng hỏi những câu đã có câu trả lời trong web page FAQ, bạn chỉ cần dẫn link tới để họ thấy đủ thông tin là được, việc này cũng giúp bạn giảm thời gian trả lời.Một điều quan trọng bạn cần nhớ là nên viết câu trả lời trên FAQ thật cẩn thận. Đảm bảo rằng nó rõ ràng, mạnh lạc hết mức có thể. Mục tiêu của nó là giúp bạ giảm bớt gánh nặng quá trình hỗ trợ, nên những câu trả lời mơ hồ sẽ không mang lại kết quả gì.
Thông qua bài viết này chúng tôi muốn gửi đến bạn những câu hỏi thường gắp trong một webpage, bạn có thể tìm hiểu chi tiết hơn bài viết thông qua đường link dưới đây: